随着IT行业的快速发展和用户消费理念的逐渐成熟,用户多样化、个性化的服务需求日益突显,各行各业纷纷进入“服务竞争”时代。继2005年成功注册“EPS全球服务专递”服务品牌后,事件的主角——美格显示器日前倾力推出“体验极速美格,EPS快速服务”活动,欲携“3.15”再次掀起美格精品服务的高潮。
此次美格推出的《体验极速美格,EPS快速服务》活动不仅是在“EPS全球服务专递”基础上的升级之作,更是实现与用户互动监督的一剂良方。美格承诺:在3.15期间,凡是符合维修条件的终端纯平显示器购机用户,自维修之日起两个工作日内( 16个工作小时)显示器未修复的,均会接到MAG 800呼叫中心的服务回访电话,届时对配合MAG服务质量监督的用户,将有机会收到800呼叫中心寄出的精美礼品一份。据介绍,该活动将在北京、武汉、广州、成都、上海五地同时展开,届时五大城市的美格消费者们除了可以享用美格为您打造的优质产品外,也将率先领略到“极速美格”带给您的高质量服务。
据了解,美格为了实现对消费者的服务承诺,欲全面拓展服务品牌内涵之举已酝酿许久,如果说注册“EPS全球服务专递”服务品牌的举措,使美格一举成为显示器行业首家注册服务品牌的企业,3.15期间重推的《体验极速美格,EPS快速服务》活动则将是美格展现“EPS全球服务专递”核心价值——“快速”的最佳机会,美格显示器致力为用户提供优质产品以及极速EPS 服务的同时,也让消费者看到了一个善于检讨自身体系问题、不断自我完善、积极促进服务质量提升的全新的美格。
纵观显示器行业市场,能打出自有特色服务品牌的厂商为数并不多,国内显示器厂商则更始少之又少,美格能成为其中一员足以突显其自身实力,也体现出美格对于服务的重视;相比AOC冠捷的“123随心服务”和LG推出的“彩虹服务”,美格的“EPS全球服务专递”服务添加进了更多的人性化因素:“1+3”EPS服务模式可以同时让用户享受到“3年免费”服务和1年的上门服务;EPS“绿色通道”更是方便用户在更短的时间内完成整个维修;事实上,EPS正是“EXPRESS”的缩写,E、P、S分别代表着该品牌的“热忱(Eagerness)、专业(Profession)、快速(Speed)”的服务宗旨。而今,以“快速(Speed)”为主题的《体验极速美格,EPS快速服务》活动,相信一定能给消费者带来不一样的体验。
《体验极速美格,EPS快速服务》活动细则:
活动时间:
3月15日--4月15日
活动城市:北京、武汉、广州、成都、上海
活动仅限美格品牌存屏显示器保修期内的产品
礼品兑现方式:
普罗管理中心次日提供两个工作日内未修复机台的用户明细, 800坐席每日根据明细回访用户并确定赠送礼品人员。
维修条件:
⑴. 保修期内出现电气性能故障 (人为性损坏除外);
⑵. 须提供完整填写的三包卡或购机发票;
⑶. 终端用户非渠道销售商;
(新闻稿 佰奥公关提供 2006-03-13)